一、从"车票代售点""文旅服务商"的蜕变
说到常州人记忆里的旅行社，"春秋"二字总带着特殊的亲切感。1987年成立的常州春秋旅行社（以下简称"春秋"最早不过是文化宫附近的一个小门面，主打 *** 代售和周边一日游。如今走进其总部大楼，电子屏上滚动着"私人定制"研学旅行"数字文旅"时髦词汇——这种反差恰恰折射出传统旅行社的生存之道。
关键转型节点：
| 时期 | 核心业务 | 标志 *** 件 |
|---|---|---|
| 1987-2000 | 票务+标准化跟团游 | 成为常州首批一类旅行社 |
| 2001-2015 | 出境游+会务服务 | 开设首个海外直营分站（日本） |
| 2016至今 | 定制化+文旅融合 | 推 *** 非遗研学"产品线 |
（思考停顿）这种转变背后，是旅游市场从"卖方市场""市场"的根本 *** *** 。常春秋副总李芳在采访中直言："游客会问'你们有什么线路'，现在变成'我想这样玩，你们能实现吗'..."二、"化"战略的三大 *** 锏
1.把恐龙园玩 *** *** 路线"
当95%的旅行社还在销售恐龙园标准门票时，常春秋的"宿恐龙馆"项目已成爆款。通过与景区深度合作，他们独家开发了考古专家带队讲解+恐龙骨架清洁体验的差异化产品，客单价提升至普通门票的3倍。
（ *** 顾客原话）"跟着专家用专业工具清理 *** 龙化石模型，那种兴奋劲儿和看普通展览完全不一样！"会员王女士的反馈或许解释了该项目复购率达47%的原因。
2.非遗活化：梳篦厂里的"CEO"
在常州梳篦厂改造的体验基地，游客不仅能观看 *** 演示，还能参与从选料到雕刻的全流程。常春秋联合非遗传承人设计的"日匠人"课程，巧妙解决了传统技艺"看不能摸"痛点。
3.数字赋能：小程序里的"常州通"
其自主研发的"常享游"有个隐藏功能——输入游客年龄、兴趣标签后，能自动生成包含小众景点、当季美食的个 *** 化路线图。技术总监 *** 透露："收录了800多个本地商户的实时数据，连青果巷哪个时段拍照光线更好都标注出来。"三、挑战与 *** ：老牌旅行社的"中年危机"
尽管2024年营收突破2.3亿元，常春秋仍面临显著压力：
- 线上平台的降维打击：OTA *** 战导致传统跟团游利润跌破5%
- 人才断层：90后员工占比不足30%，产品经理平均年龄41岁
- 在地化悖论：深度游需要更高成本，但常州客单价接受度仅为上海的65%
（数据对比）
| 指标 | 常春秋 | 上海某同类旅行社 |
|---|---|---|
| 定制游占比 | 38% | 52% |
| 30岁以下客户比例 | 22% | 41% |
| 新媒体转化率 | 1.2% | 3.8% |
不过他们最近的动作值得玩味：与常州大学共建"直播人才班"直播间直接设在景点内；推 *** 旅行体验官"计划，用Z世代的视角重构产品文案...这些尝试虽显笨拙，却透着老牌企业的求生欲。
四、未来展望：区域旅行社的"反标准化"
在携程、飞猪等巨头阴影下，常春秋总经理周明的判断很清醒："不可能比平台更'大'，但可以比他们更'懂'常州。"2025年启动的"记忆库"项目正在收录200多位本地老人的口述历史，未来将开发成语音导览内容——这种需要长期沉淀的文化挖掘，或许正是区域 *** 旅行社的护城河。
（突然想到）就像他们最新广告语说的："要的远方在别处，您要的常州在这里。"
